En Lizarraga Bisutería trabajamos para ofrecerte productos de calidad. Si por alguna razón recibes un artículo con defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

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1. Condiciones para la Devolución o Cambio

• Solo aceptamos devoluciones o cambios por productos defectuosos.

• Es necesario presentar el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso y con su empaque original si aplica.

• La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir el producto.

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2. Opciones de Compensación

• No realizamos reembolsos en efectivo.

• Si tu solicitud de devolución es aprobada, puedes elegir entre:
  a) Un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad).
  b) Un saldo a favor para futuras compras en nuestra tienda.

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3. Clientes Foráneos (Compras a Distancia)

• Si realizaste tu compra fuera de nuestra ciudad y necesitas devolver un producto, el costo del envío de regreso deberá ser cubierto por el cliente.

• Lizarraga Bisutería cubrirá el envío del nuevo producto solo en caso de cambio por defecto de fábrica.​

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4. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo establecido.

2. Proporciona tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del defecto.

3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

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Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en Lizarraga Bisutería!